Aquí encontrarás respuestas a todas las preguntas frecuentes sobre Craft Holsters, el Holsters Club™, Compras, Tallas, Pedidos, Envíos, Cuidado de pistoleras y Devoluciones. Y por si no has encontrado lo que buscabas, no dudes en contactarnos y te ayudaremos.
1. COMPRAS
Ofrecemos pago online con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. En caso de que un pago no se procese o no pueda completarse, recibirás una factura de PayPal, que podrás abonar con tu tarjeta de crédito (no es necesario registrarse en PayPal).
Si tienes un problema con tu tarjeta de crédito, recibirás una factura de PayPal y podrás realizar el pago con tu tarjeta sin necesidad de registrarte en PayPal. Si PayPal no es tu opción preferida, envíanos un correo electrónico y te ofreceremos otras opciones de pago.
La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida, por lo que se cobra a tu tarjeta de crédito para que pueda comenzar la producción de tu pistolera.
Nuestras pistoleras se envían desde fabricantes europeos tradicionales, por lo que es posible que se te cobre una pequeña comisión por transacción internacional. Esta la aplica tu banco, no Craft Holsters.
Todos nuestros productos incluyen ahora una Garantía de por vida premium. Para más información, consulta nuestra sección de Garantía.
Como valoramos el trabajo de cualquier agente de las fuerzas del orden, militar o personal de emergencias, ya sea en activo o retirado, ofrecemos descuentos para las fuerzas del orden. Puedes solicitar el descuento rellenando el formulario de descuento para fuerzas del orden.
Sí: ofrecemos descuentos puntuales a lo largo del año, y puedes consultar las ofertas y ventajas actuales en nuestra página de Recompensas.
Para encontrar pistoleras para tu arma, ve a nuestra selección completa de pistoleras (buscador de pistoleras) y selecciona el fabricante y el modelo de tu arma en el menú desplegable, y haz clic en el botón «Buscar pistoleras». Se te redirigirá a los productos personalizados para el modelo de tu arma.
Además, si quieres filtrar tus opciones (estilos de porte, materiales, accesorios, fabricante o color), simplemente utiliza el filtro disponible en el lado izquierdo del sitio web.
También puedes elegir el filtro «en stock» para ver qué artículos pueden enviarse de inmediato. Y si necesitas una pistolera para zurdos, solo tienes que seleccionar el filtro «para zurdos» y ver cuáles de nuestras pistoleras están disponibles para tiradores zurdos.
Puedes encontrar las pistoleras disponibles para tu arma a través de nuestro buscador de pistoleras. Si no encuentras el modelo de tu arma, ponte en contacto con nosotros.
In case of semi-autos, the barrel length is the length from the breech face to the end of the muzzle. In case of revolvers, the barrel length is the length from the face of the cartridge cylinder to the end of the muzzle.
2. PEDIDOS
Puedes comprobar el estado de tu pedido en nuestra página de Soporte introduciendo tu correo electrónico y el número de pedido (6 dígitos incluidos en el correo automático que recibiste tras realizar tu pedido). Encontrarás un enlace al verificador online en el correo automático que recibiste; solo tienes que hacer clic en él y no necesitas buscar nada más.
La fecha estimada de entrega se indica siempre en el proceso de pago (Checkout) y la duración depende de la disponibilidad del producto y del método de envío seleccionado.
Puedes consultar la fecha estimada de entrega en «Comprobar estado del pedido» en la página de Soporte.
Sí, lo es. Si necesitas tu nueva pistolera lo antes posible, deberías elegir entre las opciones «en stock» para el modelo de tu arma, que puedes encontrar a través de nuestro buscador de pistoleras.
Como la pistolera que elegiste se fabrica a medida, el plazo de entrega solo puede comenzar una vez que ha sido producida. Si necesitas tu pistolera más rápido, puedes elegir artículos disponibles en stock seleccionando el filtro «en stock» en el buscador de pistoleras.
Sí, recibirás un correo automático con el número de seguimiento. El correo se enviará directamente desde el proveedor de envío.
Sí, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros e indicando si deseas cambiar o cancelar el pedido.
Como la mayoría de nuestras pistoleras se fabrican a medida, cualquier cambio en el pedido es aceptable dentro de 1 semana tras haber realizado el pedido.
También puedes cambiar o cancelar pedidos pasada más de 1 semana desde su realización, y el importe pagado se te devolverá como crédito de tienda. No obstante, como tu pedido ya lleva algún tiempo en producción, tu crédito de tienda se reducirá en un 25 % del precio del producto. Puedes solicitar un reembolso estándar en lugar de crédito de tienda contactando con nuestro equipo de soporte.
Ten en cuenta que no es posible cambiar ni cancelar el pedido una vez que ha sido enviado.
3. PRODUCTO
Por defecto, nuestras pistoleras están fabricadas para el porte estándar (condición 2), pero podemos personalizarlas para el porte amartillado y con seguro («cocked & locked») si lo solicitas. Envíanos un correo electrónico o añade una nota a tu pedido y ajustaremos la pistolera en consecuencia.
Sí, podemos realizar pequeños ajustes en nuestras pistoleras según tus necesidades. Envíanos un correo electrónico con tu solicitud de personalización, pero ten en cuenta que algunas personalizaciones tienen un coste adicional.
Para pistoleras con linterna (light-bearing): https://www.craftholsters.com/light-laser-bearing-holsters
Para pistoleras con visor de punto rojo (Red Dot): https://www.craftholsters.com/red-dot-sight-holsters
Para pistoleras con linterna y punto rojo: https://www.craftholsters.com/light-and-red-dot-holsters
Si tu accesorio no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros.
Consulta nuestra Guía de adaptación (break-in) de pistoleras de cuero o nuestra guía en vídeo de YouTube sobre la adaptación. Si esto no te ayuda a resolver el problema de ajuste, ponte en contacto con nosotros y abriremos un caso de reclamación.
Si eres un tirador diestro, elige la opción de mano derecha y el arma quedará bajo tu brazo izquierdo.
Si quieres obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visita nuestra página de Devoluciones y sigue las instrucciones del proceso de devolución.
Todas nuestras pistoleras se fabrican en Europa y su producción está profundamente arraigada en la artesanía y la marroquinería tradicionales europeas, lo que les otorga un tacto único y una alta calidad.
4. Envíos
Los gastos de envío dependen del método de entrega seleccionado. Encontrarás toda la información sobre plazos de entrega y tarifas de envío en nuestra página de Envíos.
Sí, enviamos a todo el mundo. Ten en cuenta los posibles costes adicionales que aplique la oficina de aduanas local. Si te encuentras fuera de EE. UU., te recomendamos comprobar los posibles costes de importación antes de realizar tu pedido.
Lamentablemente, nuestros proveedores de envío no pueden realizar entregas a direcciones APO/AFO.
Lamentablemente, nuestros proveedores de envío no pueden realizar entregas a apartados de correos (PO BOX).
5. Devoluciones y reclamaciones
Si quieres obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visita nuestra página de Devoluciones.
Sí. Para más información, consulta nuestra página de Devoluciones.
Para cualquier información sobre nuestra política de devoluciones y garantía, visita la sección de Devoluciones de nuestro sitio web.
Sigue las instrucciones de devolución en nuestra página de Política de Devoluciones y, a continuación, ponte en contacto con nosotros.
6. Holsters Club™
Nuestro Holsters Club™ ofrece diversas ventajas a los miembros del club: ofertas por correo con acceso anticipado (Early Access) — entérate antes de las próximas promociones y de las nuevas pistoleras uniéndote a nuestra lista de correo. Otra ventaja es el historial completo de tus pedidos.
Puedes unirte gratis registrándote aquí. Si realizas tu pedido antes de registrarte, tu cuenta se creará automáticamente.
Puedes restablecer tu contraseña aquí.
7. Cuidado y mantenimiento
Si tu nueva pistolera te queda un poco ajustada, no te preocupes. Consulta nuestra Guía de adaptación de pistoleras de cuero o nuestra guía en vídeo de YouTube sobre la adaptación, que te proporcionará toda la información que necesitas para adaptar con éxito tu nueva pistolera y conseguir ese ajuste perfecto, como un guante. Además, dentro de la caja en la que viene tu nueva pistolera encontrarás un par de consejos prácticos de adaptación.
Puedes encontrar toda la información importante sobre el cuidado y mantenimiento de las pistoleras de cuero aquí.
También ofrecemos productos para la adaptación y el cuidado de pistoleras de cuero:
Puedes encontrar toda la información importante sobre el cuidado de las pistoleras de nailon aquí.
Como el polímero y el kydex son bastante diferentes del cuero y el nailon, requieren un tratamiento distinto. Todo lo que necesitas saber sobre el cuidado y mantenimiento que debes dar a tu pistolera lo encontrarás en nuestros artículos sobre el cuidado de pistoleras de kydex.
