Información básica
Administrador de datos personales
Craft Holsters es una marca comercial de The Holsters Company, s.r.o., con domicilio social en Ivana Krasku 980/9, Banska Stiavnica, República Eslovaca, código postal 969 01, número de identificación de empresa 44638205, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Distrito de Banská Bystrica, sección Ltd, número de expediente 16149/S, la cual, en calidad de administradora de datos, tratará tus datos personales.
Tipo de datos tratados
Datos personales facilitados por ti
Tratamos los datos personales que tú nos facilitas.
Si nos pides bienes o servicios, necesitamos la información que se indica como obligatoria en el proceso de pedido (en particular tu nombre y apellidos, y la dirección de entrega). Sin esta información no podríamos entregarte los bienes. A efectos de la venta de bienes o servicios, también necesitamos tu dirección de correo electrónico, a la que enviaremos la confirmación del pedido, que sirve como confirmación de la celebración del contrato de compra.
También puedes rellenar información opcional al pedir bienes o servicios. Dicha información nos ayuda a cumplir el contrato de compra celebrado de forma más eficiente. Por ejemplo, si indicas tu número de teléfono, podemos enviarte un aviso de la entrega de los bienes, etc. Facilitar la información opcional es voluntario.
Una vez entregados los bienes, puedes recibir un mensaje de correo electrónico con la solicitud de valorar los productos comprados.
Si te pones en contacto con nosotros a través de la línea de atención al cliente o nos envías un mensaje, también trataremos los datos personales indicados en dicha comunicación.
Al rellenar la información opcional en tu perfil de usuario, también puedes facilitarnos otros datos personales, como las direcciones de entrega utilizadas con frecuencia.
Datos personales de terceros facilitados por ti
En caso de que nos facilites datos personales de terceros, estás obligado a informar a la persona afectada y obtener su consentimiento a esta Política de Protección de Datos Personales.
Datos personales tratados automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información, como la dirección IP, la fecha y hora de la visita a nuestro sitio web, información sobre tu navegador de Internet, el sistema operativo o la configuración de idioma. También podemos tratar información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, como los enlaces abiertos o los bienes mostrados. Los detalles de tu comportamiento en la web se anonimizan para la máxima protección de tu privacidad, por lo que no podemos asociarlos a una persona concreta.
Si accedes a nuestro sitio web desde tu teléfono móvil o un dispositivo similar, también podemos tratar información sobre tu dispositivo móvil (datos del teléfono móvil, registros de fallos de la aplicación, etc.).
Cookies
Tratamos las cookies automáticamente. Esto se hace a través de Google Analytics, que anonimiza tus datos personales. Esto significa que las cookies no se pueden asociar a una persona determinada.
Por tanto, no podemos supervisar (aunque quisiéramos) el comportamiento de un usuario concreto en nuestro sitio web. Se te garantiza el máximo anonimato al realizar compras en nuestro sitio web.
Las cookies se recopilan mediante un script de Google Inc., que se encuentra en el código fuente de nuestro sitio web. Tus cookies se transfieren a Google Inc. para su anonimización. A continuación, trabajamos con las cookies anonimizadas, que para entonces han dejado de ser datos personales. El proceso de anonimización, es decir, la transferencia para su anonimización, es un tratamiento de datos personales que realizamos sobre la base jurídica del interés legítimo.
¿Qué es un archivo de cookie?
Es un pequeño archivo de texto creado al visitar un sitio web. Se utiliza como herramienta estándar para el almacenamiento de información sobre las visitas a nuestro sitio web.
De este modo, podemos distinguir (no identificar) a los usuarios individuales y personalizar el contenido según las preferencias de cada uno. Las cookies son importantes y la navegación web sería más difícil sin ellas.
¿Para qué se utilizan las cookies?
Las cookies sirven para varios fines. Utilizamos las siguientes cookies en el sitio web de nuestra tienda online y en nuestras aplicaciones móviles:
- Cookies técnicas: utilizamos cookies técnicas para que nuestra tienda online funcione correctamente (por ejemplo, para que puedas crear un perfil de usuario, iniciar sesión y comprar bienes y servicios). La tienda online no funcionaría sin cookies.
- Cookies funcionales: estas ayudan a que no tengas que iniciar sesión y configurar tus preferencias repetidamente. Tu contraseña siempre está cifrada en dichos procesos. El uso de estas cookies no es necesario, pero hacen que tu visita a nuestra tienda online sea más cómoda.
- Cookies analíticas: las cookies analíticas nos ayudan a mejorar nuestra tienda online, lo que en última instancia te beneficia a ti. Las cookies analíticas de nuestro sitio web se recopilan mediante el script de Google Inc., que posteriormente anonimiza los datos. Los datos dejan de ser datos personales tras la anonimización: las cookies anonimizadas no se pueden asociar a un usuario o persona concreta. Solo trabajamos con cookies anonimizadas. Por tanto, no podemos averiguar de qué manera se ha comportado un usuario concreto en nuestro sitio web (páginas visitadas, bienes mostrados, etc.).
También utilizamos los datos obtenidos de estas cookies con fines publicitarios; asimismo, podemos mostrarte en otros sitios web un anuncio que consideremos relevante para ti. Si quieres tener control sobre qué cookies analíticas tratamos, puedes usar este programa complementario de Google (solo puede ejecutarse en un ordenador).
Cómo puedes controlar qué cookies trataremos
Puedes utilizar uno de los navegadores habituales (por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) con la navegación anónima activada. Esto impedirá el almacenamiento de datos relativos a los sitios visitados. También puedes bloquear el almacenamiento de cookies en el navegador. Sin embargo, si bloqueas el tratamiento de las cookies técnicas y funcionales, desactivarás ciertas funciones útiles.
Puedes controlar fácilmente el tratamiento de las cookies analíticas por nuestra parte si utilizas este programa complementario de Google (solo puede ejecutarse en un ordenador). No obstante, si desactivas las cookies analíticas, dificultarás nuestra mejora de la tienda online.
Versión móvil
Si accedes a nuestro sitio web desde un teléfono, una tableta o un dispositivo similar, accedes a la versión optimizada para dichos dispositivos. Tus datos personales se tratan de forma similar al acceso desde ordenador.
Por qué recopilamos y tratamos tus datos personales
Tus datos personales se tratan por los siguientes motivos:
- Compra de bienes y servicios: el objetivo principal del tratamiento de tus datos es el debido envío y entrega de tu pedido. Si surge un problema, sabemos con quién contactar a partir de los datos que facilitaste.
- Atención al cliente: si te diriges a nosotros con una pregunta o incidencia, tenemos que tratar tus datos personales para responderla o resolverla. En determinados casos, los datos pueden transferirse a terceros (por ejemplo, la empresa de transporte).
- Cuenta de usuario: gracias a los datos personales introducidos en tu perfil de usuario, podrás utilizar diversas funciones (por ejemplo, si introduces tu número de teléfono, podemos informarte fácilmente sobre el momento de la entrega del pedido). Puedes cambiar los datos introducidos en cualquier momento, salvo la dirección de correo electrónico, que sirve para iniciar sesión en tu cuenta de usuario.
- Marketing electrónico: la comunicación comercial por correo electrónico se te envía previo consentimiento. Puedes darte de baja fácilmente de la recepción de comunicaciones comerciales ajustando la configuración de tu perfil de usuario o utilizando nuestro formulario de contacto. En caso de que crees varios perfiles de usuario en los que introduzcas los mismos datos de contacto (por ejemplo, tienes varias cuentas para distintas direcciones de correo electrónico, pero el número de teléfono es el mismo en todas ellas), por motivos técnicos no puede efectuarse una baja automática de las comunicaciones comerciales para todas las cuentas de usuario. Tienes que ponerte en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto para que todas tus cuentas de usuario sean dadas de baja.
- Mejora de los servicios: podemos ofrecerte bienes relevantes gracias al historial de tus pedidos y a tu comportamiento en el sitio web (por ejemplo, accesorios para el producto comprado). Por tanto, mostramos aquellos productos que están destinados justamente a ti y que se corresponden con tus necesidades e intereses. Para optimizar las funciones web, también podemos utilizar herramientas que prueban distintas variantes (pruebas A/B), como Google Analytics, Facebook Analytics, etc.
- Reseñas de clientes sobre bienes y servicios: después de comprarnos productos o servicios, es posible que se te pida valorarlos. También puedes publicar una reseña por iniciativa propia.
- Ejercicio de derechos y reclamaciones legales e inspección por parte de autoridades públicas: también podemos tratar tus datos personales para ejercer nuestros derechos y reclamaciones legales (por ejemplo, en caso de que tengamos una factura vencida a tu nombre). Asimismo, podemos tratar tus datos para inspecciones de autoridades públicas y otros motivos graves.
Base jurídica para el tratamiento de los datos personales
Celebración y cumplimiento del contrato
Una gran parte de tus datos personales los necesitamos para celebrar el contrato de compra u otro contrato de bienes y servicios que tengas intención de adquirir. Tras la celebración del contrato, tratamos tus datos personales para entregarte debidamente los bienes comprados o prestarte los servicios adquiridos. Sobre la base jurídica anterior tratamos, en particular, los datos de facturación y de entrega.
Interés legítimo
También utilizamos tus datos personales para ofrecerte contenido relevante que pueda ser de tu interés. Sobre la base del interés legítimo, tratamos determinados datos personales que se tratan automáticamente, así como las cookies.
Sobre la misma base jurídica también podemos enviarte correos electrónicos y mensajes de texto.
En caso de que tratemos tus datos personales sobre estas bases jurídicas, tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento (véase «Contacto») en nuestro sitio web.
Consentimiento
A efectos del marketing por correo electrónico, tratamos tus datos personales previo consentimiento. Si no otorgas tu consentimiento y eres cliente nuestro, podemos enviarte comunicaciones comerciales incluso sin tu consentimiento. En cualquier caso, tienes derecho a prohibir dichas comunicaciones de marketing simplemente (a) ajustando la configuración de tu perfil de usuario o (b) utilizando nuestro formulario de contacto.
Si otorgas tu consentimiento al tratamiento de datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
Transferencia de datos personales a terceros
Tus datos personales se transfieren a terceros en los siguientes casos:
- Entrega de bienes: el transportista elegido por ti no podría entregar los bienes pedidos a menos que transfiramos la información sobre dónde y a quién deben entregarse. Estos datos se transfieren al transportista tal como se introdujeron en el pedido. Dichos datos incluyen, en particular, tu nombre y apellidos, la dirección de entrega y el número de teléfono en el que el transportista pueda contactarte. El transportista solo está autorizado a tratar los datos personales que le transferimos con fines de entrega; el transportista debe eliminar los datos personales inmediatamente después.
- Tarjetas de pago: nuestra empresa no posee los datos de las tarjetas de pago utilizadas por ti. Los datos de tus tarjetas de pago solo están disponibles para la pasarela de pago segura y el banco correspondiente.
- Comunicaciones comerciales: en caso de que enviemos comunicaciones comerciales (por ejemplo, por correo electrónico o mensaje de texto), podemos recurrir a un tercero para distribuir los mensajes o realizar llamadas telefónicas. Dicho tercero está sujeto a la obligación de confidencialidad y no puede utilizar tus datos personales para ningún otro fin.
- Autoridades públicas: en caso de que hagamos valer nuestros derechos, tus datos personales pueden transferirse a un tercero (por ejemplo, un abogado). Si estamos obligados a transferir tus datos personales en virtud de la ley o a petición de una autoridad pública, tenemos que hacerlo.
Cuando pagas con tarjeta de pago desde un teléfono móvil, se te redirigirá al servidor de la pasarela de pago segura. Cuando pagas con tarjeta de pago desde un ordenador, se utiliza un iframe para la interacción con el servidor de la pasarela de pago (el sitio de la pasarela de pago se muestra en nuestro sitio web y no es necesaria la redirección). De este modo, los datos de tu tarjeta no se envían a nuestra empresa, sino directamente al proveedor de la pasarela de pago mediante transmisión segura. La pasarela de pago transfiere los datos al banco correspondiente para que se efectúe el pago, de nuevo mediante transmisión segura.
Nuestros proveedores de pasarela de pago son:
- 2Checkout.com, Inc., 855 Grandview Avenue, Suite 110, Columbus, OH 43215, EE. UU.
- PAYPAL (EUROPE) S.A R.L. ET CIE S.C.A., 22 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo (Lëtzebuerg)
¿Cuál es el periodo de tratamiento de tus datos personales?
Trataremos tus datos personales durante toda la duración de la relación contractual entre tú y nosotros.
En caso de que el tratamiento de tus datos personales se base en el consentimiento, tus datos personales se tratarán, en general, durante 7 años o hasta que se retire dicho consentimiento.
En caso de que te suscribas a comunicaciones comerciales, tus datos personales se tratarán durante 7 años o hasta que expreses tu desacuerdo con dichas comunicaciones. Puedes expresar fácilmente tu desacuerdo ajustando la configuración de tu perfil de usuario o utilizando nuestro formulario de contacto.
Ten en cuenta que los datos personales necesarios para la debida prestación de los servicios o para el cumplimiento de todas nuestras obligaciones, derivadas ya sea del contrato entre nosotros o de disposiciones legales de obligado cumplimiento, tienen que tratarse con independencia de si otorgaste tu consentimiento, durante el periodo establecido en las disposiciones legales pertinentes y de conformidad con ellas (por ejemplo, los documentos fiscales deben tratarse durante al menos 10 años).
Los datos obtenidos a través de la cuenta de usuario o de forma similar se tratan durante el periodo de uso de nuestros servicios y, después, normalmente durante 5 años tras la cancelación. Los datos básicos de identificación y la información sobre por qué se canceló la cuenta de usuario, o la información que forma parte de los anticipos operativos, se conservan habitualmente durante el periodo pertinente.
Las grabaciones de las llamadas telefónicas hacia y desde el centro de atención se archivan durante un breve periodo, no superior a 1 año, salvo que sea necesario conservarlas durante un periodo más largo por un interés legítimo (por ejemplo, sospecha de uso indebido de datos, fraude, etc.).
Seguridad de los datos personales
Tus datos personales están seguros con nosotros. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de tus datos personales.
En Craft Holsters nos preocupa la protección de tus datos personales. Por ello, comprobamos y mejoramos periódicamente nuestra seguridad. Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores web está cifrada. Los inicios de sesión están hasheados y tus datos solo se almacenan en servidores situados en centros de datos seguros, con acceso limitado, cuidadosamente controlado y auditado.
Tratamos de utilizar medidas de seguridad que proporcionen una seguridad suficiente basada en la tecnología más avanzada. Las medidas de seguridad adoptadas se actualizan periódicamente.
Datos personales de menores de 16 años
Nuestra tienda online no está destinada a menores de 16 años. Una persona menor de 16 años solo puede utilizar nuestra tienda online con el consentimiento de su padre, madre o tutor.
¿Cuáles son tus derechos relacionados con la protección de datos personales?
En relación con tus datos personales, tienes en particular el derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, el derecho a corregir o completar tus datos personales, el derecho a solicitar la limitación del tratamiento, el derecho a oponerte o a presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, el derecho a acceder a tus datos personales, el derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales, el derecho a ser informado de una violación de la seguridad de tus datos personales y, en determinadas condiciones, el derecho a la eliminación de ciertos datos personales que tratamos sobre ti («el derecho al olvido»).
Cambios y modificaciones
Controlas tus datos personales principalmente a través de tu cuenta de usuario. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Corrección
En caso de que creas que tus datos personales se han tratado de forma incorrecta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Será más rápido y mejor para ti corregir los datos personales por ti mismo en tu perfil de usuario.
Acceso (portabilidad)
Puedes pedirnos que te enviemos el resumen de los datos personales a través de nuestro formulario de contacto.
También tienes derecho a acceder a la siguiente información relativa a tus datos personales:
- Cuáles son los fines del tratamiento de tu información personal
- Cuáles son las categorías de los datos personales afectados
- Quién es el destinatario de tus datos personales, además de ti
- Cuál es el periodo previsto de conservación de tus datos personales
- Si tienes derecho a reclamar la corrección o eliminación, la limitación del tratamiento de datos personales o a oponerte a dicho tratamiento
- Información sobre el origen de los datos personales en caso de que no los hayamos obtenido de ti
Eliminación
También puedes reclamar la eliminación de tus datos personales (esto no se aplica a los datos contenidos en documentos que están sujetos a la obligación de archivo conforme a la ley (por ejemplo, facturas o notas de crédito). En caso de que necesitemos tus datos personales para determinar, ejercer o defender nuestras reclamaciones legales, tu solicitud puede ser rechazada (por ejemplo, si tenemos una factura vencida a tu nombre o si el procedimiento de reclamación está en curso).
Ten en cuenta que los datos esenciales de tu tarjeta de pago no son almacenados por nuestra empresa; se almacenan en la pasarela de pago. Por tanto, no podemos eliminar dichos datos; tienes que dirigirte a la pasarela de pago que intermedió el pago.
Tienes derecho a la eliminación de los datos en los siguientes casos:
- Los datos personales no son necesarios para los fines para los que se trataban
- Has retirado tu consentimiento en virtud del cual se trataban los datos y no existe otra base jurídica para su tratamiento
- Te has opuesto al tratamiento de datos personales y consideras que, tras evaluar tu objeción, resultará evidente que tu interés en la situación concreta prevalece sobre el nuestro
- Los datos personales se han tratado de forma ilícita
- La obligación de eliminación está estipulada por una disposición legal especial
- Los datos personales corresponden a una persona menor de 16 años
Puedes hacer valer tu derecho a través del formulario de contacto.
Oposición
Determinados datos personales se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo (véase la sección «Base jurídica para el tratamiento de los datos personales»). En caso de que tengas motivos concretos, tienes derecho a oponerte al tratamiento de estos datos personales. La oposición puede plantearse a través de nuestro formulario de contacto.
Limitación del tratamiento
En caso de que (a) niegues la exactitud de tus datos personales, (b) tus datos personales se traten de forma ilícita, (c) no necesitemos tus datos personales para fines de tratamiento, pero sean necesarios para determinar, ejercer o defender tus reclamaciones legales, o (d) te hayas opuesto conforme al párrafo anterior, tendrás derecho a que limitemos el tratamiento de tus datos personales.
En tales casos, solo podemos tratar tus datos personales previo consentimiento tuyo (a excepción del almacenamiento o la copia de seguridad de los datos personales en cuestión).
Presentación de una reclamación
Si crees que tus datos personales se han tratado de forma ilícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina para la Protección de Datos Personales. No obstante, te agradeceremos que te dirijas primero a nosotros para que podamos intentar resolver tus inquietudes. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros fácilmente a través de nuestro formulario de contacto.
Esta Política de Protección de Datos Personales, incluidas sus partes, es válida y está vigente desde el 25 de mayo de 2018 y está disponible en formato electrónico en www.craftholsters.com.
